官網購物退貨說明與注意事項
根據消費者保護法針對網路購物規定，SABON Taiwan將提供您商品到貨次日起算七天猶豫期間無條件解約退款的權益，前開七天猶豫期間係供您評估是否購買該商品，但並非提供您試用該商品。您可在前開七天猶豫期間內與我們聯絡要求退貨退款，但提醒您，您所退回全部品項（包含所購商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料）必須是包裝未拆封之全新狀態且應保持包裝完整，否則恕不接受退換貨。如有實體發票則須連同發票一併退回，並且簽署「退貨折讓單」等相關法令規定文件，否則，SABON Taiwan有權利拒絕您的解約退款要求。
除上項規定外，只要您符合下述條件其中一項就可以無條件退貨：
I. 實際收到的商品與所訂購商品不符合
II. 產品包裝內配件不齊全或商品規格與外包裝說明不符合
III. 商品有瑕疵或於運送過程中有損壞者
退貨時，請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。您依上列各項規定而退回之商品若有缺件或是損毀（包含原廠包裝），SABON Taiwan有權視損毀程度或須重新包裝銷售而折扣退款金額；但若是新品瑕疵則不在此限。
SABON Taiwan在接獲並確認您的退貨通知後，將委託宅配公司於五個工作天內取回退貨商品，退貨商品經檢驗無誤後，SABON Taiwan將盡速依下列退款辦法處理退款事宜。
退貨流程
I. 申請：
僅限該筆訂單完全退貨，請於收到商品翌日起算七天猶豫期間(含國定例假日)內至「賣家和顧客訂單通訊」與我們聯繫，聯繫方式如下：登入會員> 會員中心> 訂單> 找到該筆訂單，點擊「查閱」> 於下方「賣家和顧客訂單通訊」處留下「訂單編號」、「商品照片（包含所購商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料）」、「收退件聯絡人資訊（姓名、電話、地址）。經客服人員確認後，將為您處理後續退貨流程。
II. 包裝：
請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。您依上列各項規定而退回之商品不得有缺件或是損毀（包含原廠包裝），應確保商品的完整性, 否則SABON Taiwan有權拒絕您的退貨退款要求。
III. 取貨：
SABON Taiwan將委託宅配公司於五個工作天內(不含週休及國定例假日)內取回退貨商品，退貨商品經檢驗無誤後，將盡速處理退款事宜。
※退貨注意事項：
提醒您，如有下列任一情形，將無法接受商品退貨
1. 提出退換貨已超過收受商品七日以上。
2. 附加贈品（試用品、旅行組及滿額贈品）已拆封使用。
3. 已被拆封的商品（此為個人消耗性商品，一經拆封恕不退換）。
4. 客製化商品(如適用) 。
關於官網購物退款
退貨回收至倉庫並驗退無誤後，本公司將待信用卡公司或付款機構入帳後之五個工作天內(不含週休及國定例假日)內將該筆金額退刷至原您的交易信用卡帳戶/LINE PAY帳戶/一卡通MONEY帳戶。完成刷退後將以電子郵件通知。由於各金融單位作業時間、作業程序不同，刷退款項可能列於本月或次月的帳單上，實際入帳時間依您使用的金融機構作業時間。
換貨說明與流程
目前僅受理瑕疵商品、收到錯誤商品之換貨。若您收到的商品有瑕疵或破損的狀況、抑或收到錯誤商品，我們提供無條件退換貨的售後服務。換貨流程如下：
I. 申請：
請於收到貨當日起七日內(含國定例假日) 至「賣家和顧客訂單通訊」與我們聯繫，聯繫方式如下：登入會員> 會員中心>訂單> 找到該筆訂單，點擊「查閱」> 於下方「賣家和顧客訂單通訊」處留下「訂單編號」、「商品照片（包含所購商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料）」、「收退件聯絡人資訊（姓名、電話、地址）。經客服人員確認後，將為您處理後續換貨流程。
II. 包裝：
請您使用原包裝紙箱將欲辦理換貨之商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。倘是收到錯誤商品之換貨，您依退回之商品不得有缺件或是損毀（包含原廠包裝），應確保商品的完整性, 否則SABON Taiwan有權拒絕您的換貨要求。
III. 取貨：
SABON Taiwan在接獲並確認您的換貨通知後，將委託宅配公司於五個工作天內(不含週休及國定例假日)至您該訂單指定配送地點取回換貨商品(不接受指定日期時間)。
IV. 出貨：
待瑕疵商品收回並確認瑕疵產生係因可歸責於SABON Taiwan本身或所委託之運送人所導致，我們將於在七個工作日(不含週休及國定例假日)內更換新品至您訂單指定的配送地點，您無須承擔運費。
關於電子發票
為配合財政部令「電子發票實施作業要點」及響應環保，本網站發票均以電子化方式開立，並以Email方式發送電子發票開立通知，不再主動隨貨提供紙本。
I. 雲端發票：
選擇「會員載具」、「手機條碼」、「自然人憑證」者，發票直接歸戶載具，不提供電子發票正本檔案。「電子發票開立通知」的e-mail裡僅有發票號碼與明細。
II. 選擇「捐贈發票」者：
不會收到任何發票相關的文件或通知(如「電子發票開立通知」的e-mail)，消費者可於結帳時在「發票資訊」選項中，選擇捐贈單位。
III. 公司戶發票：
請於結帳時填寫正確的統一編號，「電子發票開立通知」的e-mail裡附有電子發票正本PDF檔案，開啟密碼預設為公司戶的統一編號，可以自行列印電子發票，效力等同於紙本發票，恕不另外提供紙本發票。
※為加速退貨退款作業，退貨後的電子發票作廢或折讓處理事宜，皆由SABON Taiwan代為處理發票及銷貨退回證明單。
